Публічна оферта

Редакція від 22.07.2026

1. Загальні положення та терміни

Цей документ є публічною пропозицією укласти електронний договір щодо товарів і послуг, представлених на сайті Baby Doc. «Продавець/Виконавець» — особа, реквізити якої зазначені нижче; «Покупець/Замовник» — повнолітня дієздатна особа, яка оформлює замовлення; «Сайт» — вебсайт Baby Doc. Окремі пропозиції можуть включати товар, разову онлайн-консультацію, тривалий онлайн-супровід, онлайн-курс, міні-курс або цифрові навчальні матеріали.

2. Акцепт і момент укладення договору

Перед оплатою Замовник бачить склад замовлення, ціну та посилання на цю оферту, політику конфіденційності й правила повернення. Встановлення обов’язкової позначки про згоду, надсилання форми та успішна оплата є акцептом оферти. Якщо оплату не завершено, договір щодо відповідної покупки не вважається укладеним. До кожного замовлення застосовується редакція документів, з якою Замовник погодився під час його оформлення.

3. Предмет договору та інформація про пропозицію

Продавець передає обраний товар, а Виконавець надає обрану послугу чи доступ до матеріалів; Замовник надає достовірні дані, оплачує замовлення та виконує погоджені рекомендації щодо організації послуги. Назва, зміст, формат, тривалість, ціна та інші істотні характеристики конкретної пропозиції визначаються її описом на сайті й підсумком замовлення на момент оплати.

4. Ціна, оплата та підтвердження

Ціни зазначаються у гривнях, якщо прямо не вказано інше. Остаточна сума відображається до переходу на оплату. Оплата здійснюється на захищеній сторінці платіжного надавача; Baby Doc не отримує і не зберігає повні реквізити картки. Після успішної оплати Замовнику надається підтвердження платежу та/або номер замовлення. Помилкове чи подвійне списання розглядається за правилами повернення.

5. Онлайн-консультації

Після оплати Виконавець зв’язується із Замовником за вказаним телефоном або в погодженому месенджері для визначення часу, каналу зв’язку та переліку необхідної інформації. Замовник має надати правдиві й достатні відомості про стан дитини та повідомити про суттєві зміни. Рекомендації ґрунтуються на інформації, доступній під час дистанційного звернення; за потреби Виконавець може рекомендувати очний огляд, обстеження або звернення до іншого фахівця.

Онлайн-консультація не замінює екстрену допомогу. При утрудненому диханні, судомах, втраті свідомості, стрімкому погіршенні стану чи інших гострих симптомах слід негайно звернутися до екстреної медичної допомоги або найближчого медичного закладу. Медичний результат не може бути гарантований, оскільки залежить, зокрема, від стану пацієнта, повноти наданих даних і виконання рекомендацій.

6. Тривалий онлайн-супровід

Супровід надається протягом строку, зазначеного в обраному тарифі, і починається з погодженої сторонами дати або з першого фактичного звернення в межах послуги. Канал, орієнтовний порядок і допустимий час відповіді погоджуються під час початку супроводу. Позначення «24/7» означає можливість надсилати звернення цілодобово, але не гарантує миттєвої відповіді та не перетворює послугу на службу екстреної допомоги.

7. Онлайн-курси та цифрові матеріали

Курси, міні-курси й навчальні матеріали можуть надаватися посиланням, файлом, через месенджер або іншим зазначеним способом. Доступ призначений лише для особистого використання Замовником. Копіювання, публічне розміщення, передача доступу третім особам, перепродаж або комерційне використання матеріалів без письмового дозволу правовласника заборонені. Інформаційні матеріали не є індивідуальною медичною консультацією, якщо інше прямо не входить до придбаного пакета.

8. Товари, наявність і доставка

Асортимент, ціна й основні характеристики товарів зазначаються на сайті. Замовник перевіряє контактні дані та спосіб отримання. Наявність товару, вартість і орієнтовний строк доставки підтверджуються до відправлення; послуги перевізника можуть оплачуватися окремо, якщо інше не зазначено в замовленні. Ризик випадкового пошкодження переходить відповідно до закону та правил обраного способу доставки. Під час отримання рекомендується перевірити цілісність упаковки, кількість і відповідність товару.

9. Права й обов’язки сторін

Замовник має право отримати достовірну інформацію, належний товар або погоджену послугу та звернутися щодо недоліків. Замовник зобов’язаний надати коректні дані, своєчасно виходити на зв’язок, не передавати третім особам персональний доступ до матеріалів і використовувати товари за призначенням. Продавець/Виконавець має право уточнювати дані замовлення, змінювати погоджений час за завчасним повідомленням і відмовити у дистанційному форматі, якщо для безпечної допомоги потрібен очний огляд.

10. Скасування, повернення та претензії

Умови скасування послуг, повернення товарів і коштів визначені в окремих правилах скасування і повернення, які є частиною договору. Звернення розглядаються за номером замовлення та даними платника. Ці умови не обмежують права споживача, які не можуть бути обмежені договором відповідно до законодавства України.

11. Відповідальність і форс-мажор

Сторони відповідають за порушення договору відповідно до законодавства. Продавець/Виконавець не відповідає за затримки, спричинені неправильно вказаними даними, діями банку, платіжного провайдера, перевізника, перебоями зв’язку або обставинами непереборної сили, але сприяє вирішенню питання в межах своєї компетенції. Жодне положення оферти не виключає відповідальності, яку за законом не можна виключити.

12. Персональні дані, повідомлення та зміни

Персональні й медичні дані обробляються відповідно до політики конфіденційності. Повідомлення щодо виконання замовлення можуть надсилатися за контактами, зазначеними Замовником; рекламні повідомлення потребують окремої законної підстави або згоди. Нова редакція оферти діє для замовлень, оформлених після її оприлюднення, і не змінює вже оплачене замовлення без погодження сторін.

13. Вирішення спорів

Сторони спочатку намагаються врегулювати спір шляхом звернення та обміну підтвердними документами. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується відповідно до законодавства України. Замовник також може звернутися до компетентного органу із захисту прав споживачів або до суду.